商品購買相關
- 購買6瓶以上只能使用宅配寄送
- 週五訂單均於次週一出貨
- 現貨均於下單後2個工作天出貨(如遇特殊節日另行公告)
運送方式
- 當帳款確認後，將立即處理您的訂單，將於1～3個工作日內(不含週六日及國定例假日)出貨訂購之商品。
- 目前支援宅配方式: 順豐速運寄送商品。
- 配送範圍限台灣本島各縣市、離島。 (不含郵政信箱)。
- 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單1~2個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
- 如果有特急運送需求，請先來電確認，以便安排合適的物流來作運送。
付款方式
- 信用卡付款後出貨
- 7-11、全家取貨付款
- Line pay
購物金/優惠卷使用方式
- 購物金系統將會在訂單完成後三天內自動存入會員帳戶中，於下一筆訂單即可使用折抵。
- 購物金可用於折抵訂單金額，不可折抵訂單運費，也無法轉為現金使用。
退換貨相關
- 本公司產品售出不提供『退』貨服務。非人為瑕疵品僅提供『換』貨服務。
- 產品無試用期,如已拆封或使用過,本公司有權拒絕換貨要求。
- 基於食品及個人衛生安全考量,無法提供商品瑕疵以外的換貨服務。拆封過程請『全程錄影』,本公司將依完整並清晰的影片做為換貨依據。
- 商品如有問題,請於收到商品5日內,向客服提出。逾期將不受理換貨服務。
- 如有個人過敏及個人體質相關之疑慮,請主動向客服詢問後再行購買。
常見問題
- 訂單是否可以修改付款方式？
-已成立的訂單無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式，如需修改付款方式，請取消原訂單後重新下單。
-逾期訂單恕無法復原，請重新訂購依官網當下顯示庫存及活動優惠為準。
-所有優惠折扣碼、會員折扣碼皆僅限使用一次，使用後無法做更改或退還。
- 訂單是否可以修改收件資訊?
-如欲修改收件資訊，請在訂單狀態上未變及為『已出貨』前聯繫客服，或是加入官方的賴說明訂單編號即可修改收件資訊。
-若訂單狀態已變更為『已出貨』即無法修改出貨中的收件資訊。
- 我在下訂單的時候出現錯誤訊息，該怎麼辦？
請截圖或複製您收到的錯誤訊息，並聯繫客服為您協助處理。
請登入會員帳號後，在『近期訂單』按下『前往結帳』即可重新完成付款。
若您逾期未完成超商取貨時，商品將會退回櫻桃王，訂單將自動取消且無法重新配送，如仍需要商品，請再次重新訂購。
